В этой статье рассмотрены некоторые приемы, приводящие к завалу или
процветанию инновационного процесса, в зависимости от того, какую
позицию занимает руководитель. Здесь же рассматриваются ошибки
коллектива в процессе инновационной деятельности.
Известно, что все системы (биологические, технические, организационные, эргатические и т. д.) развиваются по логистическим кривым, их называют S-образными кривыми, или линиями жизни. На рисунке показана смена S-кривых.Известно, что основа деятельности любой фирмы - это производство, а основа производства - это технология в самом широком смысле этого понятия. Линия жизни любой развивающейся системы показывает, что вначале отдача от ее существования мала, затраты (факторы расплаты) велики - это соответствует первому этапу развития; затем отдача резко возрастает при довольно скромных затратах - это соответствует второму этапу развития; затем, достигает предела, и в дальнейшем не зависит от финансовых вливаний. Вблизи предельных состояний малейшее улучшение результата становится чрезвычайно трудным и дорогостоящим и требует максимальной энергии и ума. Здесь выходом из положения является не "дожимание" системы S1, а переход на новую S-кривую. А это - нововведения. Они неизбежны. Они являются той "палочкой-выручалочкой", что позволит фирмам выживать в конкурентной борьбе. Оказывается, что в жизни предприятия нет более ответственного момента, чем переход с одной S-кривой на другую. На Западе его называют технологическим разрывом. Как любой инновационный процесс, он может дать стопроцентный успех или десятикратный выигрыш и обеспечить ведущее положение в конкуренции или... внести хаос и дезорганизацию. Статистика показывает, что 2/3 фирм при этом погибают. Это фирмы, которые не учитывают что сегодня главным становится выигрыш в дальней перспективе даже за счет сегодняшнего ущерба. В настоящее время динамика развития любых технологий существенно увеличивается, и как следствие - наблюдается тенденция к тому, что S-S переходы учащаются и становятся круче. И вот здесь-то выигрывает не тот, кто выжидает, а тот, кто атакует. Обычно успеха добиваются фирмы, обладающие большой гибкостью и управляемостью - им легче вложить средства в другую технологию и добиться успехов. Если связать линию жизни предприятия с жизнью коллектива, то следует также отметить 3 этапа развития коллектива, та же S-кривая, только в 3-м этапе отсутствует загиб кривой. Коллектив на всех этапах стремится улучшить S-кривую предприятия, фирмы путем мельчайших улучшений, т. е. используя эволюционный подход. Выбирая задачи, коллектив часто допускает досадные ошибки. Они селектированы и обработаны Б. Злотиным: 1. "Глобализм" - чрезвычайно общая постановка задачи. 2. "Избыточная конкретизация" - характерна для предприятий ВПК, когда задача понятна только ее авторам. 3. "Тупик" - постановка задачи в бесперспективной зоне поиска, исчерпавшей себя либо неверной. Задачу необходимо реконструировать. 4. "Путанка" - ситуаций, когда под видом одной задачи прячется клубок взаимосвязанных задач. Необходимо выделить все элементарные задачи и определить среди них ключевую. 5. "Избыток информации" - ситуация, когда носитель задачи вываливает весь массив информации, в которой тонут необходимые сведения. Надо определить суть задачи и отбросить все несущественное. 6. "Недостаток информации" - обратная ситуация, когда упускаются важные сведения. 7. "Избыточные ограничения" - постановка задачи с требованием "ничего не менять" либо решать строго определенным способом. 8. "Вторичные объяснения" - когда специалисты объясняют различные эффекты привычными причинами, по традиции. 9. "Близорукая задача" - постановка задачи без учета изменения условий, которые могут произойти за время ее решения и внедрения. 10. "Ложная задача" - задача, случайно попавшая в число якобы требующих решения. 11. "Изобретение велосипеда" - попытка искать новое решение, не ознакомившись с уже имеющимися. 12. "Несистемная задача" - постановка задачи, лежащей на поверхности проблемы. После ее решения обычно возникает новая задача, причем зачастую сложнее первой. Кроме того, известны типовые ошибки в развитии систем. К числу общих ошибок относятся: 1. "Технический волюнтаризм" - убеждение, что "Я - царь природы". Основой является технократический стиль мышления и "головокружения" от лавинообразности развития техносферы. 2. Непонимание сути и роли противоречий в развитии техники. Попытка усиления одних качеств не считаясь с ухудшением других. Совершенствование элементов системы бессистемно и по отдельности. 3. Топтание на месте. Разработка и внедрение мельчайших усовершенствований с нарушением законов развития систем. Запаздывающее внедрение стратегических инновационных процессов. 4. Забегание вперед. Преждевременное внедрение опережающих инноваций. На первом этапе характерны следующие ошибки: 1. Дефицит новизны. 2. Избыток новизны. 3. Включение в систему подсистем, хотя и выполняющих свои функции наилучшим образом, но не рассчитанных на совместную работу с другими подсистемами. 4. Попытки подражания "взрослым" системам, находящимся на третьем этапе развития. 5. Включение в систему подсистем, которые хорошо выполняют свою функцию, но не имеют ресурсов развития. 6. Попытки перейти к внедрению системы с очень высоким уровнем факторов расплаты. 7. Попытки внедрить системы без соответствующего обеспечения в лице сопутствующих систем. 8. Ограничение возможностей системы одним не самым лучшим применением. Второй этап развития системы порождает следующие ошибки: 1. Сокращение при переходе к массовому производству некоторых операций (конструкторских, технологических) первого этапа. 2. Непонимание неизбежности достижения предельного состояния развития, т.е. прекращения лавинообразного роста основных характеристик, появление ограничений. Отсутствие попыток своевременного анализа и принятия соответствующих решений. 3. Неверный выбор направления совершенствования системы. Если какая-то подсистема исчерпала ресурс роста, то вся система тормозится в развитии. И, наконец, ошибки третьего этапа. 1. Попытки любыми средствами продлить жизнь системе, поиск компромиссов вместо перехода на новую стратегическую кривую. 2. Преждевременный отказ от совершенствования системы, которая еще не исчерпала свои ресурсы. 3. Вместо перехода к системе с новыми ресурсами, возврат к предыдущей. 4. Имитация развития, т.е. мелкое усовершенствование подсистем. 5. Борьба против новых систем. В принципе, эти ошибки могут служить справочником в том, чего надо опасаться в управлении предприятием.
